¡Presagio! El día de vencimiento para declarar los impuestos llegó como un tormento anunciado. Los contribuyentes y asesores tributarios lo sabíamos: la plataforma MUISCA de la DIAN iba a colapsar. Lo que parecía ser un simple trámite se convirtió en una experiencia frustrante y desesperante para miles de personas, cuyo único «pecado» es cumplir con el deber ciudadano de declarar impuestos a tiempo.
No es la primera vez que ocurre y, si las cosas siguen así, no será la última. Desde la semana pasada, el MUISCA ha estado presentando fallas continuas que han paralizado la labor de cumplir con las obligaciones tributarias. Largos y desesperantes tiempos de espera, fallas para cargar la información, firmar las declaraciones, guardar los borradores y, lo más preocupante, errores en el cálculo de los impuestos a pagar. Como si fuera poco, la plataforma se suspende de manera constante, dejando a los usuarios en un limbo de incertidumbre y estrés.
Pero lo que más indigna es la postura de la DIAN frente a esta situación. ¿Realmente entienden el caos que están generando? ¿Se han puesto en los zapatos de los contribuyentes, de los contadores, de las empresas que dependen de un sistema eficiente para poder cumplir con la ley? Parece que no y deben asumir su responsabilidad en este caos, que no se resuelve con comunicados de prensa a última hora ni con disculpas superficiales.
Desde la DIAN, se ha mantenido una actitud indolente, como si las vidas y los negocios que dependen de cumplir a tiempo no importaran. La DIAN sigue insistiendo en que, pase lo que pase, llueva, truene o relampaguee, los contribuyentes deben cumplir con el calendario tributario, como si este fuera un dogma incuestionable, más importante que la estabilidad emocional y financiera de las personas y las empresas.
Las consecuencias de esta ineptitud son profundas y alarmantes. No se trata solo de unos días de malestar; estamos hablando de un impacto económico real, de un daño irreparable a la confianza de los ciudadanos en las instituciones del Estado y de un deterioro significativo en la calidad de vida de los contribuyentes.
¿Es justo que el contribuyente tenga que pagar por las deficiencias en la plataforma de la DIAN? Cada vez que la plataforma MUISCA falla, las consecuencias no son solo económicas. Hay un daño intangible, igualmente grave, en la confianza de los ciudadanos, se deteriora la imagen de la DIAN y se reduce la confianza en el sistema tributario.
La DIAN debe realizar una revisión exhaustiva de sus sistemas y procesos, y entender que su ineficiencia no solo es un problema técnico; es un problema social y económico de grandes dimensiones. La angustia que sienten los contribuyentes porque no pueden cumplir sus obligaciones, la presión que sienten los contadores porque no pueden realizar su trabajo, el estrés que genera en las familias que dependen de realizar trámites a tiempo, todo tiene un costo que no puede ser ignorado. ¡Son los costos ocultos!
Es inaceptable que una plataforma como MUISCA siga presentando deficiencias con las herramientas tecnológicas que hoy existen. La DIAN tiene la responsabilidad de garantizar que los contribuyentes puedan cumplir sus obligaciones de manera eficiente y sin obstáculos innecesarios. No se trata de pedir un favor, se trata de exigir un derecho.
Este es un llamado urgente para que las autoridades competentes tomen cartas en el asunto. No podemos seguir tolerando una plataforma que no está a la altura de las necesidades de los contribuyentes, sino una solución real para garantizar que no volverán a vivir esta pesadilla cada vez que tengan que cumplir con sus obligaciones tributarias.
Los contribuyentes merecen respeto, y es hora de que la DIAN lo entienda de una vez por todas. El Estado tiene la obligación de facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, no de convertirlo en un viacrucis.
Si la DIAN no puede cumplir con su función de manera eficiente, entonces deben reformarla y, si es necesario, sustituirla por un sistema que realmente funcione. No solo está en juego el cumplimiento de una obligación, sino la confianza en todo un sistema que debe ser transparente, eficiente y, sobre todo, justo.
Y como dijo el filósofo de La Junta: «Se las dejo ahí…” @LColmenaresR
Totalmente de acuerdo la página sigue arrojando error y no deja presentar declaración de renta esto lleva al desespero, angustia de los contadores llevando a qué la salud sufra
Pero hay que llenar de quejas las redes sociales de la DIAN y el PQRS. Cordial saludo y un abrazo. LACR
Es un estrés presentar y liquidar impuestos en Colombia, no es suficiente con tener el conocimiento técnico, se requiere además de andar con armaduras emocionales, al estilo de las caricaturas «Los Caballeros Del Zodiaco»
Pero hay que llenar de quejas las redes sociales de la DIAN y el PQRS. Cordial saludo y un abrazo. LACR
Esto es tema de todos los años, la improvisación y la falte de tecnología y capacidad de desempeño de quienes tienen el manejo o la dirección de estos entes nacionales. Los directores solo les importa resguardar sus puestos de trabajo incumplir cuotas burocráticas,y más nada. Si dice el director que llueva, truene o relámpagos se debe presentar las declaraciones. De igual forma los contribuyentes le exigimos al Gobierno Nacional y al Director de la DIAN q llueva, truene y etc. Deben solucionar esta problemática de lesa humanidad. Estan jugando con nuestra salud mental y fisica, y nuestra estabilidad finamciera. Deberiamos hacer pagar este daño que estan aplicando al pueblo. Esta forma de opresión y persecución mediática y suicida. Es solo unirnos y exigir cumplimiento y respeto al pueblo que los eligio y paga sus salarios. Por lo cual hacemos un llamado al señor presidente Gustavo Petro. Que desea mas recaudos, pues que suministren herramientas para qur los contribuyentes podamos cumplir y nuestros Contadores Publicos puedan ejercer sin traumatismos su funcion de recaudadores de impuestos. Servidores del estado que el Estado maltrata a su antojo. Y con mensajes humillantes los desprexia haciendoles ver como unos idiotas útiles, haciendo ver ante la sociedad como una profesion paupérrima e innecesaria. Exigimos respeto y herramientas para ejercer nuestra función y a su vez pagar los impuestos, sus salarios SEÑOR Director DIAN.
Totalmente de acuerdo. Que les cuesta ampliar los plazos y ellos subsanar los inconvenientes. Es mucho el tiempo de desgaste tanto físico como emocional
Tiene usted toda la razón. Que falta de respeto
Mejor no se pudo haber dicho, mi estimado. Pero a todas estas ¿Dónde está la Junta Central de Contadores? ¿Dónde está el Ministerio de Hacienda? ¿Y qué tal la Procuraduría? En otras palabras ¿Quién defiende al ciudadano de la importancia de la DIAN?
que se puede hacer con las rentas presentadas y de pronto con un cálculo errado en el impuesto?
Estos cambios porque justo con los vencimientos de renta persona natural, acaso después de renta y exógena de las jurídicas no podían haber hecho los mantenimientos necesarios a la plataforma?
Es una situación demasiado injusta para todos, el sufrimiento del contribuyente por saber si debe pagar y el sufrimiento de nosostros los contadores por presentar a tiempo este impuesto y kas
que se puede hacer con las rentas presentadas y de pronto con un cálculo errado en el impuesto?
Estos cambios porque justo con los vencimientos de renta persona natural, acaso después de renta y exógena de las jurídicas no podían haber hecho los mantenimientos necesarios a la plataforma?
Es una situación demasiado injusta para todos, el sufrimiento del contribuyente por saber si debe pagar y el sufrimiento de nosostros los contadores por presentar a tiempo este impuesto y las demás obligaciones tributarias del mes
ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO.APROVECHO LA OPORTUNIDAD PARA COMETAR SOBRE LOS PERSONAS NO RESIDENTES FISCALE S EN COLOMBIA.SI UN EXTRANJERO O NACIONAL NO RESIDENTE FISCAL EN COLOMBIA QUIERO COMPRAR VARIAS PROPIEDADES EN COLOMBIA PARA TENER UNA RENTA DE CAPITAL Y DEBE PAGAR EL 35% DE IMPUESTO DE RENTA SOBRE LA RENTA LIQUIDA NO LE INTERESA INVERTIR .SI SE SOMETE A LA RETENCION DEL 20% PARA NO DE CLARAR Y DEBE PAGAR ADMISNITRACION, MANTEMIENTO Y IMPUESTO PREDIAL.PORQUE NADIE SE PRONUNCIA SOBRE ESTE TEMA SI LO QUE NECESITAMSO ES INVERSIONISTAS.LA FIGURA D E NO REIDENTE FISCAL NO DEBE EXISTIR SE DEBE TARTAR COMO UNA PERSONAL NATURAL DECLRANDO EN EL FORMULARIO 210 LO QUE LES SERIA ATRACTIVO.
Tiene toda la razón, apreciado Colega. Mucha improvisación en el sistema Muisca de la DIAN. Es increible que durante estos días no haya una solución definitiva y de fondo a esta falta de servicio a los contribuyentes Colombianos y mucho más cuando se trata de asuntos de dinero.
A grandes problemas de la DIAN, pequeñas soluciones. Se gasta mucho tiempo en la firma, presentación y pago de las declaraciones.
Muchas gracias.
Excelente nota. gracias Dr. Colmenares.
Ahora sume los municipios; empresas con 300 y 200 municipios por lo bajito. Eso son otras DIAN con la problemática de que algunas son manuales, automáticas y semiautomáticas. Esto para no mencionar las cavernícolas, quiebran una empresa en un abrir y cerrar de ojos.
Que Dios nos ampare de esta locura tributaria.
Claro que si estamos de acuerdo creo que la JCCC tendria obligatoriamente que liderar un verdadero ajuste en la DIAN la otra vez hace como diez años en la DIAN me dijeron que la culpa era de nosotros los contribuyentes por dejar para ultima hora y congestionar la pagina; como le parece semejante irresponsabilidad. Tambien hay mucha corrupcion un cliente me dijo que ya no me nesecitaba porque habian venido los de la DIAN y esos si le habian enseñado a evadir impuestos.
Buenas tardes Colega; estoy de acuerdo con sus comentarios y parece que ese programa ya es obsoleto
Siempre la DIAN HA FUNCIONADO MAL CON UNA QUE OTRA DEPENDENCIA QUE HACE LA EXCEPCIÓN.COMO CONTADOR COLOQUE UNA DENUNCIA HACE 8 AÑOS EN CALI Y ACTUALMENTE HAY FUNCIONARIOS QUE SIGUEN ENGAÑANDO PARA QUE UNO LES CREA SUS MENTIRAS.
Buenos días Luis.
Muy buena tu columna de opinión. Clara y contundente. Que le cuesta a la DIAN aceptar sus problemas y tal vez sus errores? . Si se equivocaron que lo acepten y lo asuman.
Para ser mas precisos dadas las circunstancias, debieron aplazar dos o tres semanas todos los vencimientos … todos ¡!! No solo los de esta semana. Te imaginas los que va a ocurrir este fin de semana con puente, todos los contribuyentes atrasados en la presentación sumados a los que se vencen la próxima semana?. El caos total ¡!! . Súmale a esto que los “días de gracia” que nos dan son en un comunicado, mas no en un documento oficial. En menos de un año nombrarán otro Director y al que llegue le exigirán recaudar mas impuestos. Ahí estarán como aves de rapiña enviando requerimientos por presentar declaraciones extemporáneas ….. sanciones e intereses habrá que discutirlas con ellos en dos o tres años.
Saludos cordiales Luis Alfonso.
JAIME TEJADA ARENAS
Representante Legal
MSO COLOMBIA SAS
[email protected]
[email protected]
http://www.msocolombia.com
Cel. 313 6441866
Siempre he trabajado sobre un dilema, o se cansan ellos o nos cansamos nosotros… La verdad creo que no me cansaré de fortalecer mi labor y trabajar sobre la organización para atender las necesidades de los contribuyentes. Muchas gracias por invitar a la comunidad y entidades del estado a que sean mas eficientes en sus procesos y no endilguen a los ciudadanos de sus acciones negligentes e ineficientes.
Es una realidad, que el sistema muisca no está a la altura de los requerimientos que le han implementado…Los contadores públicos en Colombia somos trabajadores en segundo plano de la DIAN…y esta solo nos retribuye con sanciones injustas en la mayoría de los casos, como también con un desgaste que se podría considerar sobrenatural al tratar de cumplir con las obligaciones propias y de nuestros clientes, con un sistema que no resiste la avalancha de operaciones que se generan…
totalmente de acuerdo.
Totalmente de acuerdo; adicionalmente, nadie compensa ni el stress causado a los contadores ni el tiempo pérdido intentando una y otra vez acceder a la página, tiempo que vale y que no se puede facturar. Ojalá los contadores nos unieramos para presentar en conjunto nuestra voz ante las autoridades tributarias sobre las arbitrariedades a las que nos someten.